O2O模式或是传统商铺重塑价值新出路
近些年在电子商务的冲击之下,一些人感觉到实体店生意不好做,对传统店铺失去了信心。那么,传统商铺如何在互联网时代突围,开辟一条血路呢?
传统实体商铺亮起“红灯”
近日,一组关于广州天河商圈和环市西路商圈街铺倒闭、转租现象比较严重的图片在网络上流传。据了解,这两个都是广州优质商圈,那些店铺也是一类街铺。广州号称千年商都,人民南路一直是不变的旺地,在这个地方,多家店铺倒闭长时间退租,临街旺铺长时间转租不出去。这在以前是无法想象的。
不仅仅是旺铺,一些大卖场、大百货商场更是沦为了“试衣间”。与之唇齿相依的商业物业、城市综合体也出现了供大于求、招商难、租金下降甚至退租的现象。
受到冲击的除了传统店铺、公司,还有批发行业。据《2013年主要连锁零售企业关店统计》显示,去年主要外资零售商超关店总数达31家(不含家居、电器类),国内主要连锁零售企业关店总数达35家。如沃尔玛关店14家,乐购关店3家、永辉关闭门店7家,等等。百货业态关闭门店15家,如王府井北京大钟寺店、广百百货成都富力天汇店等。
互联网时代传统商铺核心价值丢失
或许,有很多人会说是互联网的冲击,是电子商务造成实体店生意难做。真的是这样吗?
众所周知,传统商铺的核心价值在于提供三种服务,即信息流、物流和资金流。信息流,就是商铺能帮助厂家对接顾客,商铺也帮助消费者对接厂家。其二是物流。以前消费者能买到一款产品,是因为商铺提前把厂家的产品存放到了商铺,现在的网购根本不需要了,网上订货,网商直接发货。其三是资金流。在传统商业活动中,自始至终都需要资金流的支撑,在“厂家——各级批发商——零售商——消费者”的各个环节中,商铺提前用自己的资金进货备货,消费者才能买到商品,整个商业活动才得以完成。网购时代,厂家和消费者跳过所有环节直接进行交易。
确实,以前要做生意,没有商铺,生意就做不成,最终绕不开店铺这个终端。但在互联网时代,店铺的核心价值已经垮塌,没有商铺,商业活动照样可以运作,甚至可以更加高效运作。
传统商铺的出路在哪里?
难道在互联网时代,传统商铺就只有死路一条了吗?传统商铺的出路在哪里?
有分析人士认为,出路就在于重塑实体商铺的价值,传统商铺的价值虽然垮塌,但是可以通过重塑价值挽救自己。
有人形象地比喻传统的实体商铺是“少林功夫”,互联网上的电子商务是“机关枪”,在“机关枪”面前什么功夫都不堪一击。所以实体商铺不是要和“机关枪”去短兵相接,而是掌握使用“机关枪”的技术。通过发挥实体店的天然优势,以“少林绝学+机关枪技术”,让实体商铺成为一挺威力巨大的“重机枪”。
其实互联网时代获取信息流的成本是很高的。某知名平台下80%的商家是亏钱或者保本的。在这方面,实体商铺有实体店的支撑,在其所在的区域发展会员,他们的忠诚度和消费能力是互联网无法比拟的。所以实体店和互联网结合后,在开发客户、维护客户粘性和成交率方面,费用低、成交率高。
这种实体店与互联网结合的模式,就是O2O模式。虽然苹果手机很火,网上预定也很火爆,但苹果公司却选择在全国发展1000家专卖店,原因就是苹果深知传统商铺在互联网时代具有的优势,如售后、服务、情感、品牌。实体商铺完全可以通过“触电”,用O2O模式让这只“凤凰”涅槃后浴火重生。